Перед посещением общественной бани, клиент получает входной талон на посещение на стойке ресепшн, расположенной на первом этаже, в порядке общей очереди при наличии свободных мест. Категорически запрещается посещение ООО «Сандуны Новосибирск» в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения. Категорически запрещается посещение общественных бань клиентам в дурно пахнущей, пачкающей одежде, в целях соблюдения общепринятых санитарных норм и комфорта пребывания других клиентов в бане.

Талон на посещение дает право на приобретение входного билета внутри выбранного разряда.

Продолжительность одного (минимального) сеанса:
МУЖСКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ – 2 часа (продолжительность сеанса ПМР после 21:00, ВМР после 22:00 и ВМР-кабины после 22:00 ограничиваются режимом работы разрядов).
ЖЕНСКИЕ ОТДЕЛЕНИЯ – 3 часа (продолжительность сеанса после 20:00 ограничивается режимом работы разряда).
Продолжительность минимального сеанса для льготных категорий граждан мужского и женского отделений составляет фиксированно 2 часа со стоимостью 140 руб.

Представитель льготной категории граждан имеет право получить талон на приобретение входного билета по льготной цене только при наличии и предъявлении на стойке ресепшн оригинала (не копии, не фотографии) документа, подтверждающего право этого гражданина на получение льготы (удостоверение инвалида, удостоверение участника войны, справка, подтверждающая факт установления инвалидности, пенсионное удостоверение).
Льготное посещение действует вторник и среду до 12:00

Сеанс начинается с момента регистрации клиента в R-Keeper разряде. С клиента взимается дополнительная плата за время, превышающее длительность минимального сеанса, согласно данным R-Keeper. Полученный входной талон на посещение действителен в течение 15 минут. Входные талоны на посещение на последующие дни не выдаются.

Размещение клиента в разряде осуществляется только при наличии в нем свободного места и в соответствии с очередностью полученного талона на посещение. Запрещается размещение более одного клиента на одно посадочное место. Посещение бани с ребенком до 3х лет проводится с делением по половому признаку.

Наличие у посетителя скидочной карты или подарочного сертификата не дает права входа без очереди или без входного талона на посещение.

На всей территории «Сандуны Сибирь» используются следующие формы оплаты:

• наличные российские рубли (основная расчетная денежная единица РФ);
• банковские карты VISA, MASTERCARD, МИР.

Клиенты располагаются в раздевальном помещении, оборудованном широкими диванами с крючками для одежды и вещей. Рядом с диванами находятся передвижные столики для еды и напитков. Заказ еды и напитков производится на основании меню, находящегося в разряде.

Запрещается употреблять напитки и еду, принесенные клиентами с собой, а также вне зоны раздевального помещения (требования СанПиН).
Запрещается посещение разрядов и внутренних помещений бань: с животными, с механическими транспортными средствами (велосипед, самокат и т.п.), и электрическими транспортными средствами (сигвей, моноколесо, гироскутер и т.п.)

Обслуживание посетителей в мужских разрядах осуществляют сотрудники ООО «Сандуны Новосибирск» – Рабочие по обслуживанию бани, Рабочие мойщики. Обслуживание посетителей в женских разрядах осуществляют сотрудники ООО «Сандуны Новосибирск» – Рабочие по обслуживанию бани (зал), Рабочие по обслуживанию бани (мыльное), Рабочие по обслуживанию бани (парная).

На первом этаже банного комплекса расположен гардероб для верхней одежды, который работает с сентября по апрель. При приёме верхней одежды клиента, сотрудник гардероба выдает ему номерок. Вход в разряд в верхней одежде категорически запрещён.

В Женском и Высшем мужском разряде для гостей предусмотрены кабинки переодевания, кроме верхней одежды. В каждом разряде расположен «Стол ценностей» для ценных вещей клиентов. «Стол ценностей» оснащен специальными сейфовыми ячейками определенного размера. Вещи клиентов, превышающие размер сейфовых ячеек, не принимаются в «Стол ценностей».

Вещи клиентов упаковываются в прозрачный полиэтиленовый пакет с клеевой застёжкой. Сотрудник ООО «Сандуны Новосибирск» ставит дату с помощью штампа, указывает номер места, на котором расположился клиент, и запечатывает при клиенте пакет. Принадлежность пакета с вещами клиент подтверждает своей подписью на этом пакете. Рабочий по обслуживанию бани кладёт пакет клиента в сейфовую ячейку и запирает на ключ. Ключ от сейфовой ячейки на пронумерованном резиновом браслете выдаётся клиенту. Сотрудник разрешает клиенту доступ к его ячейке, только после сверки подписи клиента на конверте с вновь написанной. Утеря номерка гардероба или ключа от сейфовой ячейки «Стола ценностей» влечет наложение штрафа в размере, указанному в прейскуранте.

В мыльном помещении и парной рекомендуется находиться в специальном головном уборе (фетровой шапке), простыне (тунике, халате и т.п.). Все необходимые для посещения бани вещи клиенты могут приобрести в отделении, однако, допускается использование личных вещей.

Запрещается приносить в мыльный зал и парную стеклянную и легко бьющуюся посуду, колюще-режущие и иные острые предметы во избежание травм. Запрещается посещать парную без тапок!

В мыльном помещении имеются тазы (шайки) – строго определенные для ног, строго определенные для тела (в соответствии с требованиями СанПиН) и для веников. Запрещается их использование тазов (шаек) не по назначению.

Перед посещением бассейна клиент должен принять душ. Запрещается прыгать в бассейн с бортиков, а также посещение бассейна несовершеннолетним клиентам без сопровождения взрослого.

Посещение общественных разрядов сопряжено с нахождением в помещениях с повышенной влажностью, высокими температурами и скользким полом. Во избежание падения, получения ожогов и других травм при посещении мыльного отделения и парной, посетителям настоятельно рекомендуется следовать указаниям сотрудников бани.

Подготовка парной и подача воды в печь осуществляется исключительно Рабочими мойщиками бани (парильщиками). Запрещена подготовка парной клиентами во избежание ожогов кожного покрова тела и дыхательных путей, а также получения других травм.

Поддерживайте тишину в парной, моечном отделении и зоне отдыха – это необходимо для комфортного отдыха всех посетителей.

В парной запрещается:

• находиться без тапок;
• находиться в нетрезвом состоянии;
• использовать масла, мед, кремы, скрабы, маски для лица и т.п.;
• находиться с нанесенным мылом, шампунем;
• использовать различные ароматизаторы не на спиртовой основе;
• проносить емкости с водой;
• прикасаться к печи-каменке;
• оставлять на просушку полотенца, простыни, одежду и иные вещи.

Запрещено использовать эфирные масла в парной, моечном отделении и зоне отдыха.