Способы оплаты подарочного сертификата
Оплата номинала подарочного сертификата осуществляется Покупателем денежными средствами (валюта – рубли Российской Федерации) и возможна любым способом, не противоречащим законодательству Российской Федерации, в том числе банковской картой на сайте.
Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "Картой на сайте". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем: Мир, Visa, MasterCard, Maestro
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Способы получения подарочного сертификата
При оформлении заказа на сайте Продавца Покупатель выбирает и указывает один из способов получения им Подарочного Сертификата «Сандуны Сибирь»:
1) посредством электронной почты, направляя Подарочный Сертификат «Сандуны Сибирь» в электронном формате на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации и формировании заказа на сайте Продавца;
2) посредством уведомления в электронном формате (в том числе с использованием SMS, мессенджеров и иных приложений) на номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации и формировании заказа на сайте Продавца.
Обязанность по передаче подарочного сертификата (как электронного документа) возникает у Продавца в момент поступления денежных средств на счет Продавца и считается исполненной в момент направления подарочного сертификата в электронном формате Покупателю по выбранному им способу получения. Продавец обязуется направить подарочный сертификат (как электронный документ) в течение двадцати четырех часов с момента поступления оплаты номинала подарочного сертификата.
Действия при возникновении проблем с оплатой/получением подарочного сертификата
При возникновении проблем с проведением платежа, вы будете возвращены на сайт с предложением повторной попытки оплаты.
При выборе способа получения – на адрес электронной почты, возможно следующее. Задержки почтовых сервисов возможны от одного до двадцати четырех часов (необходимо будет подождать). При неполучении подарочного сертификата в первую очередь необходимо проверить папку «Спам»/Нежелательные». На почтовых серверах корпоративных доменов часто установлены ограничения на посторонние входящие письма, это необходимо уточнить у вашего IT специалиста.
Если был неверно указан адрес электронной почты и выбран способ получения подарочного сертификата на адрес электронной почты, при этом произведена оплата номинала подарочного сертификата, то необходимо обратиться с письменным заявлением непосредственно к Продавцу по месту его нахождения.
При выборе способа получения – на номер мобильного телефона, задержка/отсутствие передачи по телекоммуникационным каналам возможна до восьми часов.
При неполучении подарочного сертификата (как электронного документа) в установленные сроки Покупателю необходимо обратиться с заявлением к Продавцу с приложением документа, подтверждающего оплату номинала подарочного сертификата. Подарочный сертификат (как электронный документ) будет восстановлен и передан Покупателю для дальнейшего использования.
Условия возврата денежных средств за подарочный сертификат
При утрате подарочного сертификата (как электронного документа) Покупатель вправе обратиться к Продавцу в пределах срока действия сертификата с заявлением о восстановлении подарочного сертификата с приложением документа, подтверждающего оплату номинала подарочного сертификата. Подарочный сертификат (как электронный документ) будет восстановлен исключительно только на неиспользованный остаток номинала подарочного сертификата на момент восстановления и передан Покупателю для дальнейшего использования.
Покупатель Подарочного сертификата «Сандуны Сибирь» вправе обратиться к Продавцу и потребовать возврата денежных средств при соблюдении одновременно следующих условий:
1) покупатель предъявляет подарочный сертификат;
2) период действия Подарочного сертификата на момент обращения не истек;
3) подарочный сертификат является сертификатом, выпущенным Продавцом;
4) неиспользованный остаток номинала сертификата больше суммы ноль;
5) подарочный сертификат, был приобретен на условиях Оферты, в том числе оплачен.
Отсутствие хотя бы одного из обстоятельств, указанных выше, позволяет Продавцу отказать Покупателю в возврате денежных средств.
Возврат оплаченных денежных средств осуществляется исключительно Покупателю, то есть лицу, осуществившему непосредственную оплату номинала подарочного сертификата и только при предъявлении подлинного документа, подтверждающего оплату номинала подарочного сертификата.
При принятии решения о возврате денежных средств Продавец возвращает денежные средства в размере не более суммы неиспользованного остатка номинала сертификата существующего на момент обращения Покупателя к Продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Покупателя, поданного непосредственно в ООО «Сандуны Новосибирск» по адресу: г. Новосибирск, ул. Каменская, 19 а или по электронной почте pr@sandunysibir.ru.
Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если Покупателем является физическое лицо, и в течение 10 (десяти) рабочих дней, если Покупателем является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, с момента поступления заявления, содержащего полные сведения.
Заявление о возврате денежных средств должно содержать следующие сведения:
1) Наименование/ФИО Покупателя;
2) Паспортные данные, СНИЛС, ИНН Покупателя (физического лица) или ОГРН, ИНН Покупателя (юридического лица) или ОГРНИП, ИНН Покупателя (индивидуального предпринимателя.
3) Сведения о том, когда была осуществлена оплата номинала подарочного сертификата;
4) Номинал сертификата;
5) Причина невозможности приобретения товаров/услуг с использованием подарочного сертификата в период действия подарочного сертификата;
6) Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Продавец безусловно обязуется возвратить денежные средства Покупателю подарочного сертификата «Сандуны Сибирь» в случае, если в пределах срока действия подарочного сертификата услуга не могла быть оказана, товары не могли быть проданы по обстоятельствам непреодолимой силы, при этом срок действия подарочного сертификата не был продлен.
Если Покупателем является физическое лицо, то возврат денежных средств осуществляется с соблюдением требований и условий Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021 года) «О защите прав потребителей».